Q:为什么上次买的价格与现在的不一样？
A:您好，影响商品售价变化的原因有很多。比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等，都会导致价格的调整。
Q:你们都发什么快递呢？
A:您好，我们主要使用（顺丰、韵达）快递，我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递，一定会给您送到的，请放心！给您带来的不便敬请谅解。
Q:什么时候发货呢？
A:您好，我们周一到周日17：00前完成的订单当天出库，17：00以后是安排第二天发货。
Q:什么时候到货？
A：我们是委托快递给您送货，具体到货时间需由快递安排，正常广东省内1-3天左右到，广东省外2-7天左右，可以在对应的物流官网查询相关物流信息。
Q:为什么这个产品跟我在药店看到的不一样？
A:您好，由于产品包装会经常有更替，可能网站上没有做好及时通知，真的很抱歉。但是您放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，不存在假货的。
Q:收到的产品，厂家、名称跟医院的一样，为什么包装规格与医院的不一样？
A:厂家在不同的渠道销售的时候，采取不一样销售方式，会有不同的包装和规格。
Q:怎么查电子监管码？
A:您可以进入中国药品电子监管网：http://www.drugadmin.com/，在首页顶端输入药品盒子上的电子监管码条码进行查询。
Q:你们的药怎么查询真伪？
A:您好，有些产品包装是有防伪码标识的，您可以直接查询或者是联系厂家查询真伪。
也可以通过以下方式查询药品真伪：
1）登录国家食品药品监督管理局http://www.sda.gov.cn/；
2）在网页中部左侧点击“公众查询”查询入口；
3）输入您需要查询的商品，即可查询到相关的信息。
Q:开具增值税发票需要提供的资质信息有哪些？
—单位名称（必须是您公司营业执照上的全称）
—纳税人识别号（必须是您公司《税务登记证》的编号，一般为15位）
—注册地址（必须是您公司营业执照上的注册地址）
—电话（必须是您公司在税务局备案的电话号码）
—开户银行（必须是您公司银行开户许可证上的开户银行）
—银行账号（必须是您公司开户许可证上的银行账号）
Q:如何获得增值税发票？
A:下完单拨打客服电话，按照客服的指导步骤填写相应的资料发送到指定邮箱开具增值税发票。首次开具增值税专用发票的顾客，需要提供加盖公章的
①营业执照副本
②税务登记证副本复印件
③一般纳税人资格证书或认定文件复印件
④开户许可证扫描件，收到您的开票资料后，会尽快审核。注意：有效增值税开票资质仅为一个。
Q:你们有正规发票吗？
A：药普网开的是国家税务局通用的发票 ，发票开具内容：1、发票抬头为个人名字或非医药单位名称。2、发票内容：可以选择药品、保健品（发票中有广东健药医药有限公司名称）。
Q:我可以直接到实体店购买吗？
A:可以的，但是不能保证您在实体店看到的产品价格和我们网站上销售的价格一致。到店前建议您先致电咨询库存情况，以免耽误您的时间。
Q:可以再优惠吗？
A:抱歉，我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了，都是最优惠价格给到您的。您可以经常关注我们网站，定期会有促销活动。
Q:这个产品没有货吗？网站上有这个产品吗？
A:您好，商品稀缺/热销都会造成库存的不稳定。药普网会以最快的速度备货，满足消费者的采购需求。如果您急需并需要协助，可以在线联系客服。我们会记录下您的需要，并给到您及时的回复。
Q:为什么处方药无法在网上购买/加不了购物车？
A:您好，处方药在网站信息仅供展示，如需购买您可以致电热线4006-111-068咨询门店药师或联系客服订购安排门店配送。
Q:处方药无法在网上购买吗？
A:您好，您订购的是处方药，可以向药师进行用药咨询。需要购买的话，请提供处方给药师，药师会帮您联系门店，由门店配送给您。
Q:你们的药是正品吗？
A:我们网站的商品都是正规渠道进货，正品有保证。我们是经过国家药监局认证的合法药品销售网站，在广东省内有连锁药房的，而且我们可以开具药品发票，您可以放心选购！
Q:有什么付款方式？
A：您可以用支付宝、网银、微信、农业银行等在线支付或银行转帐。
Q:可以保密隐私配送吗？
A：请您放心，药普网上药店充分尊重客户的隐私，产品一律保密配送，外包装箱和快递单不会出现有关于产品的相关字眼。
Q:你们的价格为什么比别的地方贵？
A:您好，药品是治病救人的特殊商品，保证正品放在第一位，质量是企业的生命。药普网质管部从源头严格控制采购渠道去保证产品的质量，所以不排除有部分商品为了确保质量而出现进货价偏高的可能。
Q:缺货商品什么时候到货？
A:您好，缺货商品无法明确具体到货时间，您可以通过商品页面的“到货提醒”功能获得商品到货提醒。
Q:如何获得积分？
A:您好，用户关注药普网公众号后，即可获得积分，积分获得规则详见积分说明。
Q:积分有什么用？
A:您好，为鼓励注册用户在药普网上活跃并购物，我们奖励给用户的积分可以用来兑换礼品。
Q:为什么我的订单总是提示提交不成功？
A:可能存在以下几种情况：
1）订单信息填写不完整；
2）订单商品库存不足或者缺货；
3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址。
4）网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
Q:订单取消后还能恢复吗？
A:订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。如果需要购买，可以再次购买。
Q:在哪里可以查看到促销活动？
A: 您可以在首页“会员福利”下拉菜单限时抢购和单品直降或商品页面中查看商城的最新活动。也可以通过邮件订阅，最新活动将发至您的邮箱。
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